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Représentation de la formation : Sites Touristiques & activités de loisirs : Les leviers pour développer ses ventes sur le web

Sites Touristiques & activités de loisirs : Les leviers pour développer ses ventes sur le web

Formation présentielle
Accessible
Durée : 14 heures (2 jours)
Prochaine date : le 23/09/2025
Durée :14 heures (2 jours)
171 Net de TVA
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Formation créée le 17/02/2025. Dernière mise à jour le 07/03/2025.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Objectifs de la formation

  • Comprendre les comportements et attentes des clientèles en matière de préparation et de réservation d'activités (on et off line)
  • Améliorer ses connaissances sur les acteurs de la distribution
  • Identifier et hiérarchiser les principaux leviers qui permettent de développer ses ventes en ligne
  • Être en mesure de faire les bons choix pour développer ses ventes

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Direction (sites touristiques & activités de loisirs)
  • Responsable Marketing/Com (sites touristiques & activités de loisirs)
  • Responsable Commercial (sites touristiques & activités de loisirs)
  • Responsable centrale de réservation/place de marché (destinations)
  • Animateur de filières "loisirs" (destinations)
Prérequis
  • Etres engagé et/ou avoir une réflexion sur le sujet de la commercialisation des activités de loisirs

Contenu de la formation

  • Le comportement d'achat et l'évolution de la demande en matière d'activités de loisirs : point sur les pratiques de réservation des activités de loisirs
    • Les éléments clés qui distinguent la consommation d'activités de loisirs du reste des produits touristiques
    • Les étapes clés du parcours client dans une logique d'achat de prestation de loisirs touristiques
    • Les évolutions du comportement de recherche à prévoir avec l'avènement de l'IA
  • Panorama de la distribution des activités de loisirs en France et à l'International
    • Chiffres clés et tendances en matière de distribution des activités de loisirs
    • Panorama des acteurs de la e-distribution des activités de loisirs : Tripadvisor, GetYourGuide, Ticketmaster, Airbnb Expérience, Booking...
  • Bases marketing et nécessité d'être centré sur l'expérience client
    • Focus sur les enjeux d'un cadrage marketing clair : positionnement marketing, ciblage et couples produit/marché
    • Focus sur les enjeux de d'un parcours client réfléchi pour générer de l'expérience
    • Focus sur les techniques qui permettent « facilement » de générer de l'expérience positive et in fine de la recommandation
  • Focus sur les solutions de vente en ligne
    • Focus sur les critères de choix au regard des fonctionnalités clés et distinctives entre les différentes solutions de ventes sur le marché
  • La stratégie de prix et d'animation de ses ventes
    • Les clés d'analyse et de réflexions pour la fixation du prix de ses prestations
    • Les variables permettant l'animation de ses ventes
  • Focus sur les leviers prioritaires pour développer ses ventes
    • Soigner ses prescripteurs locaux
    • Être visible sur les principaux services web utilisés par les touristes en mobilité
    • Soigner sa e-réputation : Focus sur Tripadvisor et les bonnes pratiques pour répondre aux avis clients
    • Avoir un site web orienté client et parfaitement adapté aux consultations sur mobile
    • Faciliter et inciter à la réservation en ligne sur son site web
    • Travailler le référencement naturel de ses pages stratégiques
    • Soigner sa relation client
    • Développer une communication virale et locale via les réseaux sociaux
    • Utiliser habilement les distributeurs pour capter une clientèle plus large
    • Jouer « collectif » et « local » avec son office de tourisme et les hébergeurs
Équipe pédagogique

Elodie MERCIER et Camille NÉRAUD : référentes administratives et pédagogiques Monique GIBERT : référente handicap

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Exercices collectifs
  • Mises en situation

Lieu

CDT - Haute-Garonne Tourisme 14 rue de Bayard 31000 Toulouse

Capacité d'accueil

Entre 8 et 10 apprenants

Accessibilité

Chaque situation de handicap est singulière. N'hésitez pas à contacter notre référente handicap, Monique Gibert, pour étudier l'adaptabilité de cette formation : mgibert@tourismehg.com

Prochaines dates

  1. Sites Touristiques & activités de loisirs : Les leviers p... - 23/09/2025 au 24/09/2025 - CDT - Haute-Garonne Tourisme - (10 places restantes)