Sites Touristiques & activités de loisirs : Les leviers pour développer ses ventes sur le web

• Comprendre les comportements et attentes des clientèles en matière de préparation et de réservation d'activités (on et off line)
• Améliorer ses connaissances sur les acteurs de la distribution
• Identifier et hiérarchiser les principaux leviers qui permettent de développer ses ventes en ligne
• Être en mesure de faire les bons choix pour développer ses ventes

Le comportement d'achat et l'évolution de la demande en matière d'activités de loisirs : point sur les pratiques de réservation des activités de loisirs

• Les éléments clés qui distinguent la consommation d'activités de loisirs du reste des produits touristiques
• Les étapes clés du parcours client dans une logique d'achat de prestation de loisirs touristiques
• Les évolutions du comportement de recherche à prévoir avec l'avènement de l'IA

Panorama de la distribution des activités de loisirs en France et à l'International

• Chiffres clés et tendances en matière de distribution des activités de loisirs
• Panorama des acteurs de la e-distribution des activités de loisirs : Tripadvisor, GetYourGuide, Ticketmaster, Airbnb Expérience, Booking...

Bases marketing et nécessité d'être centré sur l'expérience client

• Focus sur les enjeux d'un cadrage marketing clair : positionnement marketing, ciblage et couples produit/marché
• Focus sur les enjeux de d'un parcours client réfléchi pour générer de l'expérience
• Focus sur les techniques qui permettent « facilement » de générer de l'expérience positive et in fine de la recommandation

Focus sur les solutions de vente en ligne

• Focus sur les critères de choix au regard des fonctionnalités clés et distinctives entre les différentes solutions de ventes sur le marché

La stratégie de prix et d'animation de ses ventes

• Les clés d'analyse et de réflexions pour la fixation du prix de ses prestations
• Les variables permettant l'animation de ses ventes

Focus sur les leviers prioritaires pour développer ses ventes

• Soigner ses prescripteurs locaux
• Être visible sur les principaux services web utilisés par les touristes en mobilité
• Soigner sa e-réputation : Focus sur Tripadvisor et les bonnes pratiques pour répondre aux avis clients
• Avoir un site web orienté client et parfaitement adapté aux consultations sur mobile
• Faciliter et inciter à la réservation en ligne sur son site web
• Travailler le référencement naturel de ses pages stratégiques
• Soigner sa relation client
• Développer une communication virale et locale via les réseaux sociaux
• Utiliser habilement les distributeurs pour capter une clientèle plus large
• Jouer « collectif » et « local » avec son office de tourisme et les hébergeurs

CDT - Haute-Garonne Tourisme 14 rue de Bayard 31000 Toulouse

Chaque situation de handicap est singulière. N'hésitez pas à contacter notre référent handicap, Thomas Chaumeil, pour étudier l'adaptabilité de cette formation : tchaumeil@tourismehg.com