Sites Touristiques & activités de loisirs : Les leviers pour développer ses ventes sur le web
Prochaine date : le 23/09/2025
Formation créée le 17/02/2025. Dernière mise à jour le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les comportements et attentes des clientèles en matière de préparation et de réservation d'activités (on et off line)
- Améliorer ses connaissances sur les acteurs de la distribution
- Identifier et hiérarchiser les principaux leviers qui permettent de développer ses ventes en ligne
- Être en mesure de faire les bons choix pour développer ses ventes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Direction (sites touristiques & activités de loisirs)
- Responsable Marketing/Com (sites touristiques & activités de loisirs)
- Responsable Commercial (sites touristiques & activités de loisirs)
- Responsable centrale de réservation/place de marché (destinations)
- Animateur de filières "loisirs" (destinations)
Prérequis
- Etres engagé et/ou avoir une réflexion sur le sujet de la commercialisation des activités de loisirs
Contenu de la formation
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Le comportement d'achat et l'évolution de la demande en matière d'activités de loisirs : point sur les pratiques de réservation des activités de loisirs
- Les éléments clés qui distinguent la consommation d'activités de loisirs du reste des produits touristiques
- Les étapes clés du parcours client dans une logique d'achat de prestation de loisirs touristiques
- Les évolutions du comportement de recherche à prévoir avec l'avènement de l'IA
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Panorama de la distribution des activités de loisirs en France et à l'International
- Chiffres clés et tendances en matière de distribution des activités de loisirs
- Panorama des acteurs de la e-distribution des activités de loisirs : Tripadvisor, GetYourGuide, Ticketmaster, Airbnb Expérience, Booking...
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Bases marketing et nécessité d'être centré sur l'expérience client
- Focus sur les enjeux d'un cadrage marketing clair : positionnement marketing, ciblage et couples produit/marché
- Focus sur les enjeux de d'un parcours client réfléchi pour générer de l'expérience
- Focus sur les techniques qui permettent « facilement » de générer de l'expérience positive et in fine de la recommandation
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Focus sur les solutions de vente en ligne
- Focus sur les critères de choix au regard des fonctionnalités clés et distinctives entre les différentes solutions de ventes sur le marché
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La stratégie de prix et d'animation de ses ventes
- Les clés d'analyse et de réflexions pour la fixation du prix de ses prestations
- Les variables permettant l'animation de ses ventes
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Focus sur les leviers prioritaires pour développer ses ventes
- Soigner ses prescripteurs locaux
- Être visible sur les principaux services web utilisés par les touristes en mobilité
- Soigner sa e-réputation : Focus sur Tripadvisor et les bonnes pratiques pour répondre aux avis clients
- Avoir un site web orienté client et parfaitement adapté aux consultations sur mobile
- Faciliter et inciter à la réservation en ligne sur son site web
- Travailler le référencement naturel de ses pages stratégiques
- Soigner sa relation client
- Développer une communication virale et locale via les réseaux sociaux
- Utiliser habilement les distributeurs pour capter une clientèle plus large
- Jouer « collectif » et « local » avec son office de tourisme et les hébergeurs
Équipe pédagogique
Elodie MERCIER et Camille NÉRAUD : référentes administratives et pédagogiques Monique GIBERT : référente handicap
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices collectifs
- Mises en situation
Lieu
CDT - Haute-Garonne Tourisme
14 rue de Bayard 31000 Toulouse
Capacité d'accueil
Entre 8 et 10 apprenants
Accessibilité
Chaque situation de handicap est singulière.
N'hésitez pas à contacter notre référente handicap, Monique Gibert, pour étudier l'adaptabilité de cette formation : mgibert@tourismehg.com
Prochaines dates
- Sites Touristiques & activités de loisirs : Les leviers p... - 23/09/2025 au 24/09/2025 - CDT - Haute-Garonne Tourisme - (10 places restantes)